当当网卷入诈骗案(卷入诈骗案因为被利用成了收款人)

当当网卷入诈骗案(卷入诈骗案因为被利用成了收款人)

摘要:

“喂?网购赔付?退款要先买当当礼品卡!”

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退款需先买“当当礼品卡”

昨日下午,央视财经在微博上爆出#当当网卷入诈骗案 #。

这究竟是怎么一回事呢?

今年五月份,李女士在淘宝买了一瓶化妆水,接到自称快递客服的电话,表示商品在运送途中毁坏,现在双倍理赔。

电话中,客服跟她详细核实了收货人信息和物流单号等信息,电话里她还听到对方在事故现场,好多人都在说理赔这些事,由于内容没有差错,李女士很快就相信了他的话。

在办理退款的过程中,对方告诉她,由于她的支付宝芝麻信用分较低,理赔款不能直接退到账户内,因此需要李女士配合他们,通过“走流水”的方式提高信用分数。

于是,毫无戒备的李女士,在对方的指导下:先后在支付宝借呗、微粒贷等网贷平台贷款了十多万元。

随后,她又按照对方提示,下载了当当网App,并用对方提供的当当网账号和密码,用贷到的钱分次购买了总额十万元的当当礼品卡。

李女士还问过他们怎么跟当当还扯上关系了?客服回复大概意思是说有合作,这些都是他们后台运行。

不幸的是,李女士的信用分数没有提高,这些价值10万元的当当礼品卡,很快被消费了。此时,李女士才意识都自己被骗,随即报了警。

李女士的遭遇并非个例。6月18日,于女士接到了一个自称淘宝客服的电话,对方称于女士购买的衣服由于印染不合格,需要召回并向消费者赔款160元。

之后的流程都是一样,核实信息后取得信任,再诱导于女士借贷后购买当当礼品卡。最终,于女士被骗了17000元。

在一个有近300名受害者的微信群,从今年五月到八月,不断有相同经历的受害者入群,涉及河北、江苏、上海、山东等20多个省市,损失的金额已经超过600万。

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当当网客服:

无法提供“礼品卡”消费去向

她们又是怎么被一步步套路的?

在发生的这些案件中,普遍都有两个重点问题,一是用户信息遭到泄露,二是这些用户都被诱骗购买了当当网的礼品卡。

骗子们先获取网购私密信息,打消行骗对象的顾虑。在取得信任后,通过刷信用分的说辞诱导受骗者多个平台贷款。

最后,下载当当APP,购买礼品卡。这些受害者被骗的金额不一,但最终都汇集到了当当礼品卡这个关键点上。

不少受害者在报警后,都立刻联系了当当客服询问钱款的去向,并希望对方能对相应的账号予以冻结。不过,当当客服却表示,无法提供“礼品卡”的消费去向。

对于消费者反映的问题,当当网副总裁阚敏接受采访时表示:此类事件是低频发生的,针对此类事件,已经采取了相应的防控措施。

随后,当当网也在微博上发表了声明:

只是,失踪的钱到底由谁来负责?当当网是否存在信息泄露、数据库被攻击等嫌疑?声明中对诈骗案一事却只字未提。

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说好的敢做敢当当呢?在这场诈骗中,不论是受骗者还是当当网都是受害者,但是当当网在这个案件中还是要负起责任的。首先,当当网没有及时配合受害人冻结涉案礼品卡,导致卡里的钱被卷走。受害人潘女士发现被骗后,第一时间找到当当客服,此时礼品卡上的余额还在,她希望当当马上冻结。

图:受骗者和当当客服的聊天记录当当客服只是让她“先报警,明天给回应”。在客服的一拖再拖中,潘女士的3.6万元礼品卡一分不剩。

李女士表示也联系过当当网,“但客服的反馈是当时我买完礼品卡,也就几分钟的工夫就被消费了,但是消费去向没跟我说,称不知道。”

而受害者在礼品卡购买页面的留言和评论,似乎也并没有引起当当网客服的注意。

骗子利用当当礼品卡行骗屡屡得逞,而当当客服却拒绝受害者正当诉求,这已经涉嫌侵犯了消费者的合法权益。这一点责任,恐怕当当难辞其咎。2、礼品卡支付漏洞,让诈骗犯有机可趁。为什么是当当礼品卡成为了犯罪分子得逞的工具,而不是京东礼品卡和天猫礼品卡?后两者的用户群体更广,为什么不选它们?是否因为当当礼品卡有漏洞才让犯罪分子有机可乘?如此重大的安全问题,当当网恐怕难辞其咎。??

根据《电子商务法》《网络安全法》等有关规定,在发生这样的网络安全事件后,网购平台应该第一时间采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。

在这种情况下,电商平台也有义务和责任,保证消费者的信息和资金安全。

归根到底,骗子屡屡得手的背后,是网络平台对用户个人隐私的漠视。如今,某某平台公开贩卖用户消息的丑闻也屡见不鲜。

谁曾想,几块钱卖出去的个人信息,转眼就成了骗子月入百万的工具?而电商的良好环境,需要平台和每一位卖家共同维护。

*本文原创自派代网,素材来自 央视财经、电商头条。未经许可不得转载,转载请留言获取授权。

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